cbaee নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি cbaee প্ল্যাটফর্ম (https://cbaee.tech) এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত।

১

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — cbaee-এর ওয়েবসাইট https://cbaee.tech এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পৃষ্ঠা ও সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস" — cbaee কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ পুরস্কার।
• "কেওয়াইসি" (KYC) — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "গেম প্রদানকারী" — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার কোম্পানি।
• "আমরা" বা "cbaee" — cbaee প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতভাবেও। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে cbaee কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২

গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

cbaee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বসবাস করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার পূর্বে কোনো cbaee অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হয়নি।

cbaee দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

৩

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

cbaee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের বিষয়ে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড অবশ্যই কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

cbaee যেকোনো কারণে এবং কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪

ডিপোজিট ও পেমেন্ট

cbaee বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) পর্যন্ত — তবে কেওয়াইসি যাচাইয়ের পর এই সীমা বাড়তে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।
• ডিপোজিটের সময় আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

cbaee কোনো ডিপোজিটের উপর সার্ভিস চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে, যা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।

৫

উত্তোলন নীতি

cbaee দ্রুত ও নিরাপদ উত্তোলন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা) — কেওয়াইসি যাচাইয়ের পর বিশেষ ক্ষেত্রে এই সীমা বাড়ানো যেতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই আপনার ডিপোজিটকারী পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে cbaee উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

৬

বোনাস ও প্রমোশন

cbaee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, মেয়াদ ও সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী সদস্যের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে।
• cbaee যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ ইত্যাদি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে cbaee কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭

গেমিং নিয়মাবলী

cbaee প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও কিছু সাধারণ নির্দেশিকা সমস্ত গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• গেমের সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে cbaee তদন্ত করে সমাধান দেবে। অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ফলাফল সিস্টেম লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত ও প্রযোজ্য গেম নিয়মই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে রাখা বাজি বৈধ। লা ইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সমস্ত ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং-এর জন্য নির্ধারিত বেটিং নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে।

গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে cbaee প্রযুক্তি লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে এবং সেই সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি cbaee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উত্তোলন।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত আক্রমণের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল কারচুপির চেষ্টা বা কোলাবোরেটিভ চিটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রান করা বা অবমাননাকর ভাষা ব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।

৯

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cbaee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• কেওয়াইসি যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বিচ্ছিন্নতা বা দায়িত্বশীল গেমিং কারণে)।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বাজেয়াপ্তির কোনো কারণ বিদ্যমান থাকে।

১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cbaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিম্নরূপ:

• সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয়।
• cbaee তার সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশ করেছে — বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১

দায়িত্বশীল গেমিং

cbaee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনই আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুস্বাস্থ্য ও মঙ্গলের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা ও সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (Time-out) বা স্থায়ী স্ব-বিচ্ছিন্নতা (Self-exclusion) চালু করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সাহায্য নিন।

১২

দায়বদ্ধতার সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, cbaee নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট ত্রুটি বা ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি — যদি ব্যবহারকারীর অবহেলা এর কারণ হয়।
• বাজারের পরিবর্তন বা গেমের ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত তথ্যের উপর নির্ভর করে গৃহীত সিদ্ধান্তের পরিণতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই cbaee-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩

শর্তাবলী পরিবর্তন

cbaee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্তত ৭ (সাত) দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন করুন।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

১৪

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / BST)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর cbaee ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।